« La création d’entreprise, une envie permanente de relever de nouveaux défis. »

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Voici le premier des deux articles qui présentent la direction de l’entreprise.
Ad-Viséo est dirigée par Valérie Berger, la fondatrice et directrice commerciale ainsi que Corinne Le Strat, directrice des ressources humaines. Nous commençons aujourd’hui par la fondatrice de l’entreprise, Valérie Berger.

Bonjour Valérie. Pour commencer cette interview, pouvez-vous nous donner de plus amples informations sur votre formation ?


J’ai obtenu le diplôme de l’ESC Rouen en 1988


Avant de créer Ad-Viséo, quel a été votre parcours professionnel ?

Cela fait maintenant 25 ans que je suis dans le métier de la relation clients.

Tout d’abord, chez OTIS, comme commercial, commercial Grands Comptes, animatrice de vente puis responsable du service d’Administration des ventes de l’usine de pièces détachées.
Arrivée sur la région Toulousaine, j’ai dirigé, en tant qu’associée, un centre d’appels dans le Gers, spécialisé dans la prospection commerciale auprès d’entreprises.
Enfin, juste avant de créer Ad-Viséo, j’ai dirigé un centre d’appels, cette fois spécialisé dans la réception d’appels d’urgences techniques et médicales.

Pourquoi avoir choisi de créer une entreprise spécialisée dans les services de gestion de la relation clients ?

Mon parcours m’a permis de connaitre tous les aspects de la relation clients : les différents postes que j’ai occupés me permettent de maîtriser ce métier et de savoir que le client demande une attention et un accueil professionnel quel que soit le canal qu’il décide d’emprunter pour s’exprimer.

En créant Ad-Viséo, nous offrons un service multicanal (téléphone, tchat, e-mail ou réseaux sociaux), avec une connaissance approfondie du métier de nos clients pour accueillir, conquérir et fidéliser en leur nom leurs clients et prospects.

Enfin pour informer (et peut-être rassurer) les personnes qui hésitent encore à créer leur entreprise, pouvez-vous nous dire ce que vous a apporté la création d’entreprise, tant sur le plan personnel que professionnel ?

La création d’entreprise est une aventure et comme toute aventure, elle demande à la fois de la préparation, des compétences et de l’audace.

Comme tout aventure également, elle apporte au quotidien son lot d’imprévus, d’aléas et demande en permanence des réajustements et des prises de décision rapides.
L’important est d’avoir un cap et de le tenir, malgré des remous incessants et des avis de tempêtes.
La création d’entreprise m’apporte donc une grande liberté, la satisfaction d’avoir résolu chaque difficulté et l’envie en permanence de relever de nouveaux défis.
Mais ce qui m’a paru fondamental pour me jeter dans cette aventure, c’est de le faire en équipe, tout d’abord avec mon associée, Corinne Le Strat, et d’autre part avec le Réseau Entreprendre Midi Pyrénées dont nous sommes lauréates.

Interview de Valérie Berger, directrice commerciale et fondatrice d’Ad-Viséo.

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