Choisir sa cible : le couple produit / marché

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Déterminer le couple produit / marché (”quel produit vais-je vendre à quel client ?”) est fondamental pour toute action commerciale, y compris au téléphone.
Pour qu’une action de télémarketing soit efficace, il faut en effet, faire au préalable un peu de marketing…
Le rôle du télémarketing est d’”ouvrir une porte”. Mais pour cela, le télé commercial doit capter en 20 secondes l’attention de son interlocuteur. Son rôle est d’utiliser un discours adapté et surtout, une accroche pertinente, percutante et efficace.
En fonction des produits ou services proposés, il est possible de travailler un discours généraliste mais la valeur ajoutée d’une action commerciale au téléphone réside principalement dans le fait de trouver une accroche spécifique pour chaque cible.
Le travail en amont va donc être de segmenter votre cible et de trouver le produit ou l’avantage service à proposer à chaque segment de clientèle.
La qualité d’une société de télémarketing se reconnait dans la pertinence des conseils qu’elle va vous prodiguer pour vous orienter sur le couple produit/marché le plus adapté !
Elle se reconnait également dans la faculté de ses télé commerciaux à comprendre, évaluer et corriger le dialogue à tenir.
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