Relation clients à distance

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Le métier de la relation clients à distance recouvre de nombreuses facettes qui vont bien au-delà de la seule prospection téléphonique.

Nous réalisons par exemple pour un de nos clients, une action spécifique visant à accroître leur présence auprès d’une cible d’architectes.

Notre objectif est de contacter l’économiste du cabinet pour lui présenter les outils de chiffrage à sa disposition sur le site Internet de notre client.

Une fois les cibles validées, nous contactons les interlocuteurs pertinents et effectuons avec eux une navigation à l’aveugle pour leur permettre de s’approprier les fonctionnalités du site.

Nous validons leurs projets et prenons des rendez-vous avec un commercial terrain quand le cahier des charges est effectif.

Nous leur envoyons par e-mail, à l’issue de l’entretien, un récapitulatif des services proposés ainsi que le rappel de leurs identifiants.
Le résultat de cette action : +6% de ventes sur le segment prescription, des interlocuteurs satisfaits d’avoir été contactés.
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